Политика за доставки

Последна актуализация: 27 август 2026 г.

Настоящата политика се прилага за поръчки от онлайн магазин Dr Stoykov на www.drstoykov.net, управляван от "Стойковмед" ЕООД, ЕИК 208615035.

Обработка на поръчките

Обработваме поръчките в работни дни, от понеделник до петък. Обичайно предаваме поръчката на куриер до 24 часа след нейното потвърждаване.

Поръчки, направени през почивни дни или официални празници, се обработват през следващия работен ден.

Ако даден продукт не е наличен, ще се свържем с вас. При невъзможност да изпълним поръчката ще възстановим изцяло предварително платената сума.

Доставка в България

Доставките в България се извършват със Speedy до избран офис или личен адрес.

Цените са:

• до офис на Speedy: 3,00 €;

• до личен адрес със Speedy: 5,00 €;

• безплатна доставка при стойност на поръчката 100,00 € или повече.

Крайната цена на доставката се показва при завършване на поръчката.

Ориентировъчният срок за доставка е между 1 и 3 работни дни след предаването на пратката на куриера.

Международна доставка

Предлагаме стандартна доставка до следните държави:

Австрия, Белгия, Хърватия, Чехия, Дания, Естония, Финландия, Франция, Германия, Гърция, Унгария, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Малта, Нидерландия, Полша, Португалия, Румъния, Словакия, Словения, Испания и Швеция.

Цената на стандартната международна доставка е 10,00 €.

Доставката е безплатна при стойност на поръчката 100,00 € или повече.

Срокът зависи от държавата и обслужващия куриер. Крайната цена и наличните възможности се показват при завършване на поръчката.

В момента не изпращаме поръчки до държави извън изброените по-горе.

Данни за доставка

Клиентът носи отговорност да предостави точни имена, телефон, адрес или офис на куриер.

Ако забележите грешка в данните си, пишете възможно най-скоро на martinstoykovmd@drstoykov.org. След предаването на пратката на куриер промяната на адреса може да не бъде възможна или да доведе до допълнителни разходи.

Проследяване и забавяне

Сроковете за доставка са ориентировъчни. Възможно е забавяне поради натоварване на куриера, официални празници, лоши метеорологични условия или други обстоятелства извън контрола на Dr Stoykov.

Ако поръчката ви се забави, пишете на martinstoykovmd@drstoykov.org или се обадете на +359 888 204 009.

Преглед при получаване

Прегледайте пратката при получаване, преди да я приемете от куриера.

Ако опаковката или продуктът са видимо повредени, уведомете куриера и се свържете с нас на martinstoykovmd@drstoykov.org. Посочете номера на поръчката и приложете снимки или видео, ако е възможно.

При изпратен грешен продукт или повреда, за която отговаряме ние, "Стойковмед" ЕООД поема необходимите разходи за връщане и замяна.

Неполучени пратки

Ако не бъдете открити на посочения адрес, пратката може да бъде оставена в офис на куриера за получаване.

Непотърсените пратки се връщат на "Стойковмед" ЕООД. За повторно изпращане може да се наложи да направите нова поръчка и да заплатите новата доставка.

Отказът да получите пратката не замества уведомлението за отказ от договора. Ако желаете да упражните правото си на отказ, пишете на martinstoykovmd@drstoykov.org.

Плащане

Наличните начини на плащане се показват при завършване на поръчката. В зависимост от адреса и избрания начин на доставка може да се предлага плащане с карта или наложен платеж.

Преминаване на риска

Рискът от загуба или повреда на стоката преминава върху клиента, когато той или посочено от него трето лице, различно от куриера, приеме пратката.

Контакти

"Стойковмед" ЕООД
ЕИК: 208615035
ДДС номер: BG208615035
Адрес на управление: ул. "Хан Крум" №13, ет. 3, ап. 9, 5800 Плевен, България
Управител: Мартин Стойков
Имейл: martinstoykovmd@drstoykov.org
Телефон: +359 888 204 009